• لا يتوفر الاستبدال أو الاسترجاع للطلبات خارج المملكة العربية السعودية.
• لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال طلبات التفصيل.
سياسة الاسترجاع:
نحرص على رضاكم، لذلك نتيح خدمة الاسترجاع وفق الشروط التالية:
1- يمكن طلب الاسترجاع خلال (2 يوم) من تاريخ استلام الطلب.
2- يتم استرجاع القيمة المتبقية بعد خصم رسوم الشحن ذهاب وأرجاع، أو الدفع عند الاستلام.
3- تُخصم رسوم الاسترجاع حسب شركة الشحن:
أيمايل (استلام من العميل) 25 ريال أول مرة / 30 ريال (في حال التكرار)
ريد بوكس (تسليم للخزائن) 10 ريال أول مرة / 20 ريال (في حال التكرار)
مندوب الرياض: 30 ريال
4- في حال الدفع عبر شركات التقسيط يتم خصم 2% من مبلغ الاسترجاع.
5- يتم إعادة المبلغ للعميل على نفس طريقة الدفع خلال 10 إلى 15 يوم عمل بعد استلام وفحص المنتج.
6- في حال ارجع العميل المنتج متّسخ أو تم استعماله، أو تم غسله، أو معيوب، فهو لا يُقبل ويتم إعادة شحنه للعميل بعد دفع رسوم الشحن وخلال مدة أقصاها أسبوع، وفي حال عدم تجاوب العميل سيتم اتلاف المنتج أو تسليمه لجمعية خيرية.
⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻
نقدم خدمة الاستبدال لمرونة أكبر في التسوق:
سياسة الاستبدال:
• للاستبدال يرجى الضغط هنا واتباع فقرة رقم 8، أو الضغط على الرقم مع ارفاق رقم الطلب والموديل المراد استبداله: +966500951321
1- يمكن طلب الاستبدال خلال (4 أيام) من تاريخ استلام الطلب.
2- الاستبدال يكون للمقاس من نفس الموديل، وفي حال الرغبة بموديل اخر يكون بطلب جديد.
3- يتحمل العميل رسوم شحن الطلب المراد استبداله ويتحمل المتجر رسوم ارجاع المستبدل (لنفس شركة الشحن).
4- الاستبدال المكرر يدفع العميل رسوم شحن الارجاع والارسال، ورسومها:
أيمايل 55 ريال، وريد بوكس 30 ريال، مندوب الرياض 50 ريال.
⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻
النقاط المهمة
• لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال طلبات التفصيل.
• لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال عبر الفروع.
• في حال اراد العميل الغاء الطلب بعد اصدار بوليصة الشحن ( حالة الطلب : تم تجهيز الطلب ) يتم إنقاص رسوم البوليصة واسترداد المبلغ المتبقي.
• في حال عدم استلام الطلبية من شركة الشحن يتم خصم رسوم الشحن ذهاب وأرجاع واسترداد المبلغ المتبقي، اما في حال طلب العميل إعادة الطلبية يتم بعد دفع رسوم الشحن.
• في حال تأخر الشحنة أكثر من 15 يوم عمل داخل المملكة يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ كاملًا.
• في حال وصول المنتج تالف أو غير مطابق أو ناقص يتم ارسال له بديل وارجاع المعيوبة او الغير مطابقة.
• يحق للمتجر قبول الطلب أو عدم قبوله أو الغائه في بعض الحالات منها نقص في بيانات العميل، أو خطأ بتسعير المنتج، أو في حال عدم توفر المنتج، وسيعمل المتجر على ارجاع المبلغ للعميل بنفس طريقة الدفع.